中国消费者报报道（记者武晓莉）互联网健康平台作为医疗卫生体系的重要组成部分，正在承接越来越多患者的服务需求。日前举办的100℃ TALK百度健康行业沙龙，聚焦“互联网+健康”“互联网健康平台的社会责任”等议题，多位公立医院专家、高校学者、媒体代表以及百度健康业务负责人等齐聚一堂，共同探讨互联网、数据分析技术与大健康行业的深度融合趋势，分享健康传播经验与实践成果。

大数据赋能医药产业

(相关资料图)

百度承接着全国人民日均2亿次的健康相关搜索量，沉淀了大量宝贵的真实数据。百度大健康事业群组战略负责人彭钰说：“我们希望能够通过深度分析这些海量大数据，洞察此新阶段互联网搜索行为的特点，以及用户在此新阶段下的需求。期望在大家求医问诊的过程中提供精准、有效服务，一起建立后疫情时代的合理防治。”

百度最新一期《量药采医》的“数里看药”板块，从搜索趋势、搜索意图分析、症状分析、用药分析等维度入手，深刻展现了疫情新阶段下用户对新冠病毒的求医问诊之路。

数据显示，80%以上的搜索均表现出对于新冠诊断、用药、症状咨询、治疗的关注意向。随着公众防疫意识逐渐加强，超36%的线上问诊用户在症状出现1天之内就快速寻求线上问诊。特殊时期下，互联网医疗、健康平台的“问诊”“寻医问药”等服务正成为越来越多患者的首选。

大平台践行社会责任

百度健康内容生态负责人杨露介绍说，百度健康每天服务超过1亿的用户规模和两亿次健康用户的搜索需求。

在主动搜索需求下，百度健康满足了超过8亿次科普内容的阅读量。同时，基于百度健康在全国超过2400位顶级的主委级专家资源，和超过200家权威机构的支持下，做好了内容资源储备，并通过文章、小视频、直播等多种创新形式传递健康科普知识。

在连接服务方面，百度健康为确诊患者推出专属义诊通道，提供7×24小时在线响应。此外，百度健康商城还推出了一系列围绕防疫相关的药品、线下服务、体检等产品。在2022年12月里，问诊日均单量提升120%，呼吸科咨询量增长23倍。健康商城涉及到的所有药品、抗原以及线下服务链接订单量增长了230%。

在践行社会责任方面，杨露认为，作为国内用户规模最大的健康服务平台之一，充分发挥技术与平台优势，以多种形式传递医疗健康知识，为用户和医疗服务实现精准匹配与连接提供助益，是百度健康身体力行践行企业社会责任的表现。

针对百姓关注的医疗热点问题，百度健康协助北京市政府，再次上线北京市新冠线上医生咨询平台。此外，全国多地政府复制了北京市新冠线上医生咨询平台的一系列能力，与百度健康建立服务连接。同时，百度健康还和多家权威媒体推出了一系列合作。

新形式助力全民科学防疫

中国社会科学院大学新闻与传播学院执行院长、教授漆亚林指出，健康报道要有专业性和科学性，阐释受众关心的问题，要以关心人民福祉的角度，创新传播形式。健康传播要有“高度”“温度”“锐度”和“效度”，在提升传播力和影响力的同时，实现收益。

北京朝阳医院呼吸科主任医师郭兮恒分享了在健康知识科普中，和患者网友交流后的真实感受。他指出，自身免疫力跟身体状况、休息情况、睡眠情况、营养的关系是非常密切的。他希望过年期间大众注意劳逸结合，注意休息、加强营养，不要过度透支。

郭兮恒认为，以百度健康为代表的互联网健康平台在我国健康事业中做出很大贡献。患者能够通过平台获得健康知识，有助于康复；健康人群能够得到正确科普指导他们的生活方式和饮食习惯。通过媒介把健康理念传达给亚健康人士，也可以纠正他们的亚健康状态，避免进一步占用医院的医疗资源。

百度健康方面表示，未来，平台将继续不断优化和深耕服务场景，积极推出更完善的防疫产品和服务，希望借助AI、大数据等技术实现医疗资源最大化利用，打通患－医－药闭环，助力全民科学防疫，成为中国百姓首选的健康管家。